Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями

Установлена

Федеральным законом от 21 июля 2014 г.  № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями  в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

Инициирована

Президентом Российской Федерации

Цель

• информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями;

• повышение качества деятельности медицинских организаций.

Критерии оценки

• открытость и доступность информации о медицинской организации; 

• комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;

• время ожидания предоставления медицинской услуги;

• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;

• удовлетворенность оказанными услугами.

Проводится

• в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Не проводится

• в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;

• контроля качества медицинской помощи.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Для этого вы можете:

*  Заполнить анкету для независимого опроса мнения граждан на сайте: www.mz26.ru и www.sovet-minzdravsk.ru

         Такая же анкета  на бумажном носителе может быть  заполнена в государственном бюджетном учреждении здравоохранении Ставропольского края «Пятигорский межрайонный противотуберкулезный диспансер».

         Место расположения урн для сбора анкет:

Приемная главного врача (2й этаж, административный вход);

Диспансерное отделение (1й этаж, холл для посетителей);

Отделение терапии туберкулеза легких (пост палатной медицинской сестры);

Отделение торакальной хирургии (пост палатной медицинской сестры).

         *Анкета  для независимой оценки качества оказания услуг на бумажном носителе размещена в папке рядом с урной.

Ваше мнение очень важно для нас!